L'indicateur 33 Qualiopi : ce que la V10 demande aux CFA

C'est le seul indicateur créé par la V10, celui qui fait passer le référentiel de 32 à 33. Il ne concerne que les actions de formation par apprentissage : un organisme de formation, un centre de bilan de compétences ou un accompagnateur VAE qui n'est pas CFA n'est pas audité dessus. Pour un CFA, en revanche, il s'applique dès le premier audit réalisé à partir du 1er novembre 2026.

Ce que dit le texte

Le prestataire met en place un dispositif d'évaluation des contenus et des enseignements par les apprenants, distinct du recueil général de satisfaction, dont les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques et donnent lieu à la formalisation d'une démarche d'amélioration continue, dont il mesure périodiquement l'efficacité.

Il est rattaché au critère 7, celui de l'amélioration continue (Décret n° 2026-728 du 1er août 2026 relatif au référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences (Légifrance)). Il s'ajoute aux autres indicateurs propres aux CFA (14, 15, 20, 29).

Quatre exigences dans une phrase

Un dispositif d'évaluation des contenus et des enseignements par les apprenants. On demande à l'apprenti de juger ce qu'il a appris et comment : pertinence des modules, niveau, utilité en entreprise, qualité des supports.
Distinct du recueil général de satisfaction. Le questionnaire de fin de formation de l'indicateur 30 ne suffit pas. Il faut un outil à part, ou au moins une partie clairement séparée, centrée sur les contenus.
Des résultats partagés avec les équipes pédagogiques. Une réunion datée, un compte rendu, la liste des participants : c'est la trace que l'auditeur cherchera.
Une démarche d'amélioration formalisée, dont l'efficacité est mesurée périodiquement. Les changements décidés sont écrits, et l'évaluation suivante dit s'ils ont marché.

Un dispositif simple

Pour un petit CFA ou une section d'apprentissage dans un organisme de formation :

Un questionnaire par module, quatre ou cinq affirmations notées de 1 à 4 (le contenu correspond au niveau annoncé, il sert en entreprise, les supports sont utiles, le rythme est adapté) et une question libre.
Un rythme fixe : à la fin de chaque module ou de chaque semestre, pas seulement à la fin du cycle.
Une restitution aux formateurs dans le mois, résultats agrégés par module, avec un compte rendu.
Un tableau des améliorations : module, constat, décision, responsable, échéance, et le score du même module à l'évaluation suivante. Cette dernière colonne est la mesure d'efficacité.

Informer les apprentis de ce qui a changé grâce à leurs réponses augmente aussi le taux de réponse de la vague suivante.

Les erreurs à éviter

Ajouter deux questions « contenus » au questionnaire de satisfaction sans les exploiter à part.
Collecter sans restituer : sans compte rendu aux équipes, l'exigence n'est pas remplie.
Décider des améliorations sans jamais vérifier leur effet.
Confondre avec l'évaluation des acquis des apprentis (indicateur 11) : ici, ce sont les apprentis qui évaluent les contenus.

Les preuves à rassembler

Le questionnaire d'évaluation des contenus et son calendrier.
Les résultats agrégés par module et par période.
Les comptes rendus de restitution aux équipes pédagogiques.
Le tableau des améliorations et la mesure de leur efficacité.

Le guide de lecture V10 n'était pas paru à la fin octobre 2026 (Ministère du Travail — Référentiel national qualité et guide de lecture, voir où il en est) : rien ne fixe encore de fréquence ni de format. La fiche de l'indicateur 33 résume les preuves ; l'écart gratuit liste les autres indicateurs qui changent pour un CFA.

Gagner du temps

Le pack fournit le questionnaire d'évaluation des contenus par les apprentis, rempli au nom de votre CFA et de la formation, avec la trame de restitution aux équipes. La check-list de preuves suit l'indicateur 33 avec les autres indicateurs CFA.

Calculer mon écart V9 → V10 Vérifier ma page d'information Voir les modèles

Sources

Informations générales à jour du 05/10/2026, pas un conseil juridique. Seul le texte publié au Journal officiel fait foi. Qualiopi est une marque de l'État, citée pour désigner la certification.