Calculer ses taux Qualiopi (indicateur 2) et la méthode à publier

Depuis la V10, l'indicateur 2 demande de publier les indicateurs de résultats « en précisant de manière transparente leurs modalités de calcul ». Saisissez vos effectifs : le calculateur rend vos taux de satisfaction, de réponse, de réussite et d'abandon, et la phrase prête à publier, avec sa période, son effectif, sa date de mise à jour et sa méthode.

Période de référence

Satisfaction

Bénéficiaires sortis sur la période

Prestation terminée ou interrompue : sert au taux de réponse.

Questionnaires complétés

Tous les questionnaires remplis, y compris les avis négatifs.

Réponses « satisfaites »

Selon le critère ci-dessous.

Ce qui compte comme « satisfait »

Réussite (prestations certifiantes)

Bénéficiaires présentés à l'épreuve

Pour une seule certification : un taux par certification préparée.

Certifications obtenues

Abandon

Bénéficiaires entrés en prestation

Interruptions avant le terme

Quel qu'en soit le motif.

Publication

Date de mise à jour Fréquence de mise à jour

Remplissez les paires qui vous concernent. Rien n'est conservé.

Ce que l'auditeur vérifie

Chaque taux publié est accompagné de sa méthode : source, numérateur, dénominateur, période.
Le dénominateur est honnête : les questionnaires complétés, avis négatifs compris, pas les seuls retours positifs.
L'effectif est indiqué : sur moins de 10 personnes, un seul avis fait varier le taux de plus de 10 points.
Le taux est daté et mis à jour à la fréquence annoncée.

Le détail, avec un exemple chiffré : la méthode de calcul du taux de satisfaction · la fiche de l'indicateur 2.