Les 33 indicateurs › Critère 7
Indicateur 33 — nouveau en V10
Le prestataire met en place un dispositif d'évaluation des contenus et des enseignements par les apprenants, distinct du recueil général de satisfaction, dont les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques et donnent lieu à la formalisation d'une démarche d'amélioration continue, dont il mesure périodiquement l'efficacité.
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées. Concerne : actions de formation par apprentissage (CFA).
Ce qui change au 1er novembre 2026
Indicateur créé par la V10, réservé aux formations par apprentissage : évaluation des contenus et des enseignements par les apprentis, distincte de la satisfaction générale, résultats partagés avec les équipes pédagogiques, démarche d'amélioration formalisée dont l'efficacité est mesurée périodiquement.
Quoi faire
- Mettre en place le questionnaire d'évaluation des contenus et une restitution formelle aux équipes pédagogiques (compte rendu daté).
- Formaliser les améliorations décidées et mesurer leur effet à l'évaluation suivante.
Preuves attendues
- Questionnaire d'évaluation des contenus, résultats, compte rendu de restitution aux équipes pédagogiques, suivi de l'efficacité des améliorations
Modèles du pack pour cet indicateur
Cet indicateur s'applique-t-il à moi ?
Libellé reproduit mot à mot d'après le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 ; le texte faisant foi est celui publié sur Légifrance. Le décret ne précise pas les catégories d'actions concernées : elles suivent le guide de lecture V9. Le guide de lecture V10 n'étant pas publié, les preuves listées suivent le guide V9 et le texte du décret.